Выпуск карты и первая покупка
Всего четыре этапа: тариф, выпуск, пополнение рублями и оплата в сервисе.
Тарифы различаются назначением и условиями. Сравните их, а затем войдите в кабинет SHIROTA по своей почте и паролю.
В кабинете запустите мастер выпуска и подтвердите выбранный тариф. Цена выпуска указана на странице тарифов и ещё раз перед оплатой. Если тариф требует проверку личности, кабинет попросит пройти её до оплаты выпуска.
У каждой карты свой баланс, и пополняется он рублями: по QR-коду СБП или банковской картой. Сумму в валюте карты кабинет покажет заранее.
Номер, срок и CVV видны на странице карты в кабинете – их вводят в форме оплаты. Apple Pay и Google Pay – если тариф это поддерживает.
Минимальная сумма для первой оплаты
Выпуск карты и деньги на покупки – два разных платежа. Минимальное пополнение и валюта баланса зависят от тарифа и указаны в его описании. Заложите небольшой запас на налог сервиса и разницу в пересчёте валют.
Тарифы, выпуск и пополнение карты →
Итоговая сумма
Сумму вы задаёте в рублях, а окно пополнения до оплаты пересчитывает её в валюту карты – это и есть итог зачисления. Платят по QR-коду СБП или с карты российского банка. Не подходит расчёт – окно можно закрыть.
Остаток на карте
Неизрасходованные деньги остаются на карте и пригодятся для следующих покупок, в том числе в других сервисах. Если карта больше не нужна, её закрывают в кабинете: там же при закрытии видны сумма остатка и доступный способ его выплаты.
Когда оплату отклонили
Решение об отказе принимает не SHIROTA, а сам сервис или банк-эмитент карты. Сообщение об ошибке почти всегда подсказывает причину, а расшифровку частых ответов мы собрали в чек-листе – по нему видно, что поправить.
Пополнение идёт дольше обычного
В истории кабинета у пополнения видна стадия: «Ожидает оплату», «Оплачен – обрабатываем», «Зачисляем», «Готово». Застряло на одной из них или горит «Задерживается» – пришлите номер операции в поддержку.
Перед оплатой
- Узнайте, когда сервис спишет деньги: сразу или после пробного периода.
- Держите запас под пробное списание и налог.
- Сравните валюту цены в сервисе с валютой карты: лишний пересчёт меняет сумму.
- Для годовой подписки проверьте, сколько ещё месяцев действует карта.